KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Soulsetters Hospitality Group olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, hangi amaçla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Soulsetters Hospitality Group · Faralya Mahallesi, Uzunyurt, Fethiye / Muğla, Türkiye. İletişim: info@soulsetters.co

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, milliyet, kimlik/pasaport numarası (rezervasyon sırasında)
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, posta adresi
• Müşteri işlem bilgileri: rezervasyon, konaklama, ödeme, fatura kayıtları
• Üyelik bilgileri: Soulsetters Royalty programına katılım, puan ve seviye verileri
• Pazarlama bilgileri: tercihler, açık rıza ile alınan iletişim onayları
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri (bkz. Çerez Politikası)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5 ve 6. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde işlenmektedir:

• Rezervasyon, ödeme, konaklama ve check-in/check-out işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, polis bildirim formu)
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetleri
• Soulsetters Royalty üyelik programının işletilmesi
• Sözleşmenin ifası kapsamında doğan haklarımızın kullanılması
• Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, kampanya ve özel teklif iletimi
• Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ödeme hizmet sağlayıcılarına (banka sanal POS), Elektra PMS otel yönetim sistemine ve hizmet aldığımız e-posta/SMS gönderim altyapısı sağlayıcılarına aktarılabilir. Yurtdışına veri aktarımı yalnızca KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde, yeterli korumayı sağlayan ülkelere veya açık rızanızla yapılır.

5. Veri Saklama Süreleri

• Konaklama ve fatura kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Üyelik ve pazarlama verileri: üyelik aktif kaldığı sürece + iptalden 2 yıl sonrasına kadar
• İletişim formu kayıtları: işlemden sonra azami 3 yıl
• Açık rıza geri çekildiğinde, ilgili veriler talep üzerine derhal silinir veya anonim hale getirilir

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse hangi verilerin işlendiği ve amaçları konusunda bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenen verinin düzeltilmesini isteme
• Yasal şartlar dahilinde verinin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetinin sınırlandırılmasını talep etme
• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Verinin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kvkk@soulsetters.co adresine e-posta ile veya Faralya Mahallesi, Uzunyurt, Fethiye / Muğla adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, başvurunun bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ek bir maliyet gerektiriyorsa Veri Sorumluları Sicili Bilgi Sistemi'nde belirlenen tarife uyarınca ücret alınabilir.

8. Güncelleme

Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamımızın değişmesi halinde güncellenebilir. Son güncelleme tarihi sayfa altında belirtilmektedir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.

Son güncelleme: 1 Mayıs 2026 · Soulsetters Hospitality Group